一是强化学教赋能与行业治理。每季度组织快递企业负责人及从业人员开展一次行业培训,系统讲解邮政快递领域法律法规及交通安全、寄递安全等专业知识,提升行业从业人员服务水平。严格安全问题隐患闭环管理,强化快递员群体权益保障,联合公安、烟草等多部门开展联合检查,严格督促落实寄递“三项制度”,确保行业发展安全稳定。
二是聚焦民生保障和融合发展。成立快递行业联合工会及联合党支部,切实保障新业态从业人员合法权益,引导从业人员拥护党的领导,遵守法律法规和行业规章。构建“布局合理、双向高效、种类丰富、服务便利”的县乡村三级农村物流服务体系,深化农村“客货邮”融合发展,建成县级融合枢纽1个,乡镇综合服务站9个,打造村级规范站点52个,全面实现快递进村,通过客货运车辆月均处理邮快件约4万件,有效提升农村寄递服务便捷度。
三是完善体系建设和监管规范。对现有村级快递综合服务点持续提升改造,完善功能布局,使网点具备更全面的功能,包括安全设施的配备,基础设施的提升,更好地服务群众。深入开展快递末端违规收费专项整治,明察暗访相结合扎实推进专项执法检查,广泛收集舆情加强群众监督,增强用邮群众法治意识和维权意识,对消费者反映的问题线索及时核查处置,对违法违规行为坚持“零容忍”,2025年查处领取快递二次收费案件10起,罚款6.9万元,让“取件免费”成为群众共识,形成全民监督氛围,有效维护消费者合法权益。