姚安县积极探索创新退役军人矛盾纠纷调处和多元化解工作举措，把退役军人政策宣讲与地方民族文化相融合，构建“阵地筑基、典型引路、服务暖心、文化铸魂”工作体系，为基层社会治理注入新活力。

建立“一站式”调处中心，统筹矛盾化解工作，实行“两条线”一体推进，在综治中心设立退役军人维权窗口处置跨部门、历史遗留等复杂问题；在退役军人服务中心（站）设立来访接待窗口处理政策咨询等问题，畅通维权绿色通道。搭建“退役军人梅葛调解团”“云综治”两个平台，打通远程视频接访通道，实现矛盾纠纷调解“线上+线下”一体化运作。通过“退役军人梅葛调解团”平台，会同公安、司法、残联等部门制定针对性化解措施，积极帮助退役军人解决生活、医疗困难及协助办理残疾证等问题，成功化解了一起历时15年的退役军人矛盾纠纷。

整合资源力量，组建专业调解队伍，在村（社区）设立老兵调解室，由退伍老兵、村干部组成调解小组，化解邻里纠纷、家庭矛盾等“微信访”；在乡镇建立老兵议事会，协调处理涉集体利益、历史遗留问题；在县级设立专家调解库，吸纳律师、心理医生、退役军人事务专家等人才，攻坚复杂问题，实现一张网全域覆盖，推动退役军人矛盾纠纷调处更精准、更规范。整合三级工作力量，坚持自下而上逐级化解机制，村级对低风险问题进行“就地调”，镇级整合资源对中风险问题实行“专业调”，县级对高风险问题实行“攻坚调”“包案调”。通过层层抓落实，确保一般纠纷在村级化解，复杂矛盾在乡镇级处置，重大风险在县级终结。2025年以来，全县共接待来信来访退役军人210人次，化解矛盾纠纷25起，及时受理率、按期答复率均为100%。

强化部门协同，聚焦退役军人权益维护，定期对退役军人反映的涉法涉诉事项进行梳理分析，与相关部门共同会商提出多元化调解方案，有效推动老兵调解、信访化解、司法调解各项工作深度融合和有机衔接。优化法律服务，联合司法部门建立退役军人法律援助工作站，提供“一站式”咨询答疑、普法宣传、法律援助、人民调解服务，以高效、温情的法律服务维护退役军人的合法权益。发挥特色优势，将退役军人政策创编成梅葛调、花灯戏、三弦舞等极具姚安地方韵味的艺术形式，依托“梅葛宣讲团”开展巡回宣讲，同时把宣讲内容制作成视频，在全县服务中心（站）进行播放，让退役军人在文化浸润中筑牢信仰之基，形成具有姚安辨识度的退役军人“文艺思政”工作品牌。