根据省委依法治省办、州委依法治州办工作安排，近期，2024年度云南省法治建设群众满意度调查工作即将启动。在采取计算机辅助电话调查的基础上，近期即将开始在全省范围内开展网络问卷调查，为全面做好宣传发动工作，切实提升法治建设群众满意度工作群众知晓率、参与率和支持率，全力冲刺今年法治建设群众满意度攻坚战，现将做好我县2024年度法治建设群众满意度调查工作有关事项通知如下：

一、调查时间

电话调查集中于2024年9月28日、29日调查，网络调查计划于10月底开始。

二、调查对象

确定为两类：第一类为社会公众，即年满16周岁及以上的公民，职业分类为：机关事业单位工作人员，企业从业人员、文教科卫体人员、务农农民，务工（经商）农民、在校学生、个体户及私营企业主、服务业人员，自由职业者，无业（失业）人员、离退休人员共11类人员。第二类为特定对象，即党代表、人大代表、政协委员3类人员。

三、调查内容

主要包括：群众对科学立法、严格执法、公正司法、全民守法等法治建设现状的心理感受；当前法治云南建设需要着力解决的突出问题；对法治工作队伍建设的满意度等，具体调查问卷为附件中7类内容。

四、调查方式

（一）本次调查采用电话调查和网络调查相结合的方式进行。

1.电话调查

电话调查采用国际国内社情民意调查中通用的计算机辅助电话调查（CATI）方式进行。计算机辅助电话调查(CATI）是采用计算机自动随机抽样，并借助电话进行调查的一种调查方式。即由电话、计算机、访问员三种资源组成一体。访问员手戴耳机式受话器，计算机依照内置的抽样法随机拨打电话，电话接通后，访问员按照计算机屏幕上显示的调查问卷将内容逐一读出，并将被调查者的回答用计算机进行如实记录的调查方式。

2.网络调查

网络调查是随着信息技术的发展，电脑和手机等通讯设备的普及，衍生出的一种通过互联网平台发布问卷，由上网的被访者自行选择填答的调查方法。即首先通过计算机制作调查问卷，之后由系统自动生成二维码或链接，最后通过线下扫码、短信、网站等多种渠道推送问卷，由被访者自主填写的调查方式。本次调查采用两种方式进行推送问卷，一是线下发布问卷二维码，被访者扫码填写问卷；二是由移动，电信，联通上运营商在全省范围内通过短信推送文件，连接到被访者手机，由被访者自主选择填写问卷。

（二）样本分配。本次调查综合考虑常住人口、流动人口数、城镇化率等因素，我县调查210份，其中城镇130份，农村80份。

五、工作要求

（一）提高思想认识，迅速宣传发动。云南省法治建设群众满意度调查工作即将启动，扎实做好调查问卷是提升姚安县2024年法治建设群众满意度的重要方式，各乡镇、县级各部门要进一步深化思想认识，引起高度重视，认真做好本单位、本辖区的动员部署和宣传发动工作，让社会广泛知晓法治建设群众满意度调查工作，动员广大群众接到0871—12340电话时，耐心接听，并给予公正的评价。

（二）突出重点部门，提高行业工作满意率。各乡镇、县级各部门以线上推广为主渠道把群众满意度调查工作做深做实，政务服务管理局、市场监管局、应急局、楚雄州生态环境局姚安分局要结合问卷调查内容深入开展宣传引导，真实反映工作服务水平，确保行业单位执法满意度得到提升。

（三）规范行政执法，提升执法满意度。请相关行政执法部门和行业系统规范行政执法工作，切实解决好群众反映强烈的热点、难点问题，全方位提升执法满意度。

附件：2024年度云南省法治建设群众满意度调查问卷

                                         中共姚安县委全面依法治县委员会办公室

2024年9月24日

附件：2024年云南省法治建设群众满意度调查问卷

您好！我是云南省统计局社情民意调查中心的访问员，现在进行2024年度云南省法治建设群众满意度电话调查，耽误您一点宝贵时间，烦请回答几个问题，您的参与对我们工作有很大的帮助，谢谢！

问题1、您觉得到本地政务服务中心或网上平台办事是否更方便了?

①比以前更方便②和以前差不多③比以前更难④不了解

问题2、您对本地政法机关执法办案和服务群众情况是否满意?

2-1:法院2-2:检察院2-3:公安局2-4:司法局

①满意②基本满意③不太满意④不满意⑤不了解

问题3、您对本地行政执法部门公正文明执法和服务群众情况是否满意?

3-1:市场监管执法3-2:安全生产执法3-3:生态环境保护执法

①满意②基本满意③不太满意④不满意⑤不了解

问题4、您对律师、公证员、司法鉴定人员、法律援助人员等提供的法律服务是否满意?

①满意②基本满意③不太满意④不满意⑤不清楚

问题5、您觉得平时生活中通过电视广播报纸、网络、手机、街头法治宣传活动等渠道了解查询所需要的法律知识或法治资讯是否更方便更丰富了?

①比以前更方便更丰富②和以前差不多③不如以前④不了解

问题6、您与他人发生矛盾纠纷或您的合法权益受到侵害时，您是否会运用法律手段进行维权?

①会②不会（跳问第7题）③无矛盾纠纷（跳问第7题）

6-1.请问您会选择运用什么方式进行维权? （多选题）

①找有关部门反映并进行调解②去法院告状③到党委或政府合法上访④拨打110或12348公共法律服务热线⑤其他（请注明:   ）

问题7、您认为当前法治建设最需要解决的突出问题是什么?（多项选择）

①政府工作人员不依法依规办事②便民惠民政策不够完善③执法、司法公开透明度不够④人民群众法律意识不强⑤无突出问题⑥其他（请注明:  ）