2025年以来，姚安县政务服务管理局紧扣意识形态工作责任制主线，将政治引领、网络安全与舆论引导深度融入政务服务全链条，为深化“放管服”改革、优化营商环境提供了坚实的思想保障和舆论支撑。

一是理论武装与政务服务融合，激活“思想引擎”

推行“中心组学习+实践转化”双轮驱动。严格落实党组理论学习中心组“第一议题”制度，开展专题学习3次，系统研学习近平总书记关于优化营商环境、数字政府建设等的重要论述，推动党的创新理论转化为“高效办成一件事”等便民举措。截止2025年6月底，姚安县“高效办成一件事”共上线实施运行16个事项，其中14个为省级要求实施事项；“花卉企业开办一件事”、“开办民宿一件事”2项为姚安县自创事项。高效办成一件事共办理1556件。

创新教育载体增强实效。依托“道德讲堂”剖析服务典型案例，开展文明实践活动6次。结合乡镇、村党群服务中心便民服务站（所）“三化建设”组织政策宣讲团下沉乡镇、村党群服务中，将社会主义核心价值观融入窗口服务规范，推动解决群众“急难愁盼”问题32项。

二是筑牢网络安全防线，保障政务服务平台平稳运行构建“制度+技术”双保障体系

与全体职工签订《网络行为承诺书》，严禁在工作群、社交媒体传播负面信息，规范政务新媒体信息发布流程；

升级县政务服务平台防火墙和实时监测系统，上半年实现网络舆情“零事故”、涉密文件“零泄露”。

建立风险预警闭环机制。定期召开意识形态风险研判会，重点排查政策解读偏差、办事投诉发酵等隐患，制定《政务服务舆情响应预案》。例如设立办不成事反映窗口，既是解决群众办事“最后一公里”难题的,应急通道,也是政务服务优化流程、提升效能的,改革引擎,同时还疏导了不良舆情产生与发酵。

三是构建“线上+线下”宣传矩阵，传递政务声音

线上精准触达：在县政府门户网站集中发布办事指南、惠企政策解读等权威信息50余条，总阅读量破万次；其他各类媒体、网站信息13篇。

线下阵地提质：改造县政务服务大厅宣传栏，设置“党建+政策”专区，滚动播放“高效办成一件事”、反诈宣传、社保新政等资讯；在乡镇便民服务站增设“民情收集点”，同步开展理论宣讲与帮办服务，打通宣传服务“最后一公里”。

政务服务是意识形态工作的重要场域。姚安县政务服务管理局通过思想引领塑造服务初心，技术赋能筑牢安全底座，创新表达传递政策温度，持续将意识形态工作势能转化为提升群众满意度、优化区域营商环境的生动实践。（普泽）