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五措并举助推政务服务能力再提升
来源: 姚安县政务服务管理局 | 访问量:506 | 发布时间: 2024/4/2 15:55:57

今年以来,姚安县政务服务管理局竭力加快推进政务服务标准化规范化便利化建设,进一步优化业务流程、坚持需求导向、系统集成、协同高效、依法监管的原则,持续优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享、强化业务协同、加强审管衔接,推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项实现“一件事一次办”主题集成化办理,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次跑”向“一地、一窗、一次办”转变,持续助推政务服务能力再提升。

组建专班,细化责任。认真对照“一件事一次办”事项基础清单,由县民政局、县人社局、县自然资源局、县住建局、 县卫健局、县退役军人事务局、县市场监管局等牵头部门负责, 围绕牵头事项组建专班,明确分管领导、责任股室和具体工作人员,制定实施方案,细化任务分解,明确时间节点,压实工作责任,定期研究解决困难问题,推进“一件事一次办”主题事项集成化办理落到实处。

优化流程,联审联办。各认真对照省级统一梳理下发的“一件事一次办”主题事项办事指南规范、服务申请登记表和审查手册,对申请材料、办结时限、收费标准、办理流程等进行再调整和再优化,形成本地“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南;制定“一件事一次办”综合受理窗口工作人员业务手册,统一受理标准和审查要点。整合、精简、优化申请材料和表单,实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”;建立健全联办机制,开展联动审批,推行联合评审、联合勘验、联合验收等协同服务;优化整合出件环节, 实现“一窗出件”。

共享共用,强化支撑。按照“一件事一次办”事项办理业务流程,梳理系统建设和数据共享需求,制定电子证照社会化应用场景清单,积极争取和配合省平台建设单位推进系统建设,强化云南政务服务网“一件事一次办”专栏、集成化自助服务终端推广应用,更大程度便利企业和群众线上申办、自助申办。对暂时无法使用系统办理的“一件事”,采用“线上不通线下跑”的方式,开展事项受理和审批服务。

整合系统,统一入口。配合省级做好“一件事一次办”事项有关业务办理系统的改造、整合,加快推动有关自建业务系统与省平台互联互通、业务协同,支持 跨地域、跨层级、跨部门、跨系统集成办理,提升“一网通办”水平,实现“一次登录、全网通办”,确保事项要素规范性、准确性,做到省级推送、全县领用、数据同源、规范审批。

统一受理,融合办理。县政务服务大厅和乡镇、村社区便民服务中心(站)科学合理设立“一件事一次办” 综合受理窗口,依托省平台和无差别综合窗口实现线上线下“一 窗受理”。制定“一件事一次办”工作制度,明确接件、流转、 审批、出件各环节职责,规范办理要求。各涉事项部门加大接件窗口授权力度,集中受理企业和群众线上专栏或线下专窗提交的申请,积极推行告知承诺和容缺受理服务模式,提高审批效率。

下一步,姚安县政务服务管理局将“一件事一次办”纳入常态效能监督范围, 定期跟踪工作推进落实情况,切实提高企业、群众满意度和获得感。(何中林 白丽萍)