今年以来，姚安县市场监督管理部门适应新常态、顺应新体制，通过创新维权理念，创新维权载体，创新维权机制，不断提高依法维权、科学维权、长效维权的工作水平。目前，仅消保、消协等维权机构就接待消费咨询102人次，受理消费投诉举报115件，调解消费纠纷45件，为消费者挽回50余万元。实现了消费维权办结率、回复率、满意率的三个100%。

该县创新维权理念，转变工作思路。三部门整合后，姚安县市场监管局针对消费维权投诉举报的多样性，引导要求干部职工树立大监管、大维权理念。加快由单一维权机构维权向全员齐动维权转变。加快由守门待客维权向深入现场维权转变。加快由被动滞后维权向主动超前维权转变；创新维权载体，细化服务举措。针对消费维权的分散性，该局加快了12315维权平台与企业信用信息监管平台、与商品质量信息公示平台的互联互通建设。进而形成了12315、12365、12331专用电话、互联网络、微信通讯等多种方式并存的消费诉求渠道，实现了消费者投诉举报的便利化；创新维权机制，推进协同共治。针对消费维权的复杂性，该局积极探索了行政调解、仲裁服务、法律援助、媒体监督的维权新模式；积极探索了与公检法司互联互通、协同共治的维权新机制。推动了企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权新格局形成。