热线号码

热线名称

服务时间

受理范围

人工

语音信箱

12345

12345政府热线

工作日：8:00—20:00

人工服务时间以外

1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；

3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；

4.对公共服务类信息的综合查询事项。

12380

组织系统专用举报电话

工作日：8:00—12:00

14:30—18:00

人工服务时间以外

受理违规违纪选人用人问题，监督干部的选拔任用。

12315

消费者投诉举报热线

工作日：8:00—11:30

14:30—17:30

节假日：8:00—11:30

14:30—17:30

人工服务时间以外

1、消费者为生活需要购买、使用或接受服务发生的消费纠纷或争议的投诉；

2、违反工商行政管理法律法规行为的举报；

3、对工商行政管理内部工作人员违纪违法行为的举报；

4、对传销违法行为的举报；

5、扫黑除恶专项斗争对黑恶势力的举报；

6、非法集资行为举报；

7、消费维权业务咨询。

12328

交通运输服务监督电话

工作日：8:00—11:30

14:00—17:30

无

受理交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等。

12348

法律服务热线

工作日：8:00—11:30

14:30—17:30

无

受理法律咨询解答和服务。

12331

食品药品投诉举报电话

工作日：8:00—11:30

14:30—17:30

无

受理食品药品投诉举报，有关食品、药品、医疗器械、化妆品等有关产品的质量安全问题。

12369

环保举报投诉热线

工作日：00:00—24:00

无

受理大气污染：工业企业排放废气，向大气排放粉尘、恶臭气体或其他含有有毒有害物质气体的行为(工业生产领域)，工业企业内焚烧废物。水污染：工业企业排放废水。噪声污染：工业噪声。固体废物污染：工业固体废物和工业危险废物污染。辐射污染：输变电线路和变电站、通信设备、通讯机站等电磁辐射设施辐射污染。依据《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国噪声污染防治法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》以及《环保领域信访问题法定途径清单》等相关法律规定，对反映市容环境、城乡规划、城市综合管理、农产品安全、河道湖库管理、矿山秩序等与保护环境有关的投诉举报。