今年以来,太平镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,创新构建“排查+调解+回访”工作机制,累计化解矛盾纠纷27起,调解成功率达100%,群众满意度达100%,切实做到矛盾就地化解、风险闭环管控。
织密“前哨网”,隐患早掐苗。以“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理工作为引领,全镇第一季度共开展常态化矛盾纠纷排查12次,全面覆盖5个行政村,提前发现并介入潜在纠纷16件。建立“网格员+法律顾问+乡贤”联合排查机制,通过村内调解员的“民情日记本”记录村民诉求,实现纠纷早发现、早干预。
激活“调解力”,矛盾不出村。由10人组成专职调解队伍,设立“流动调解直通车”,各村调解员深入田间地头,现场调解矛盾纠纷10余起。整合司法所、派出所、平安法治办等部门调解力量联合调解,成功化解太平村、老街村燃气管道公司施工损害赔偿纠纷,涉及4户村民通过协商达成赔偿协议,避免了群体事件发生。
拧紧“回访链”,和谐长续航。坚持做到“一纠纷一回访”,对于已调解的案件进行100%电话回访,满意度跟踪整改率达100%。对于重点疑难矛盾纠纷,安排镇村定点包保调解人员按时对纠纷双方进行入户回访,实时掌握纠纷双方情况,避免矛盾纠纷再升级。对于易反复的纠纷,每月派网格员上门开展“回头看”,通过唠家常的方式了解情况,为群众解开“心结”,做群众身边的“解忧人”,确保件件有回音,事事有落实。(李春江)