你反映的情况已按流程批转有关部门，将尽快回复你，请注意查看回复情况。期间可能会有工作人员与你联系。

如果有其他问题咨询或情况反映你也可以拨打政府热线电话，号码为：12345，外地号码拨打请加区号0878。

你好，根据你反映的问题，县人民政府及时交办姚安供电局、县住房城乡建设局调查核实，现将办理情况答复如下：

关于电费催收问题，经核实态度恶劣问题不属实，供电局算费周期为每月5号出月度电费账单，首先通过短信、南网在线微信公众号提醒，由系统进行电费代扣后于每月10号左右开始对欠费用户进行电话提醒缴费，由于缴费周期已调整至月中缴纳上月电费，建议您可采用微信代扣或存预交电费方式缴纳电费。

关于水费催收问题，由于居民用水是先享用后付费，靠水费收回成本，如果大家都不及时缴费，会导致无法支付原水费、水处理剂费用、水质检测费用、电费、污水处理费等，对县供排水公司保障供水运行、供水安全产生影响。在催费过程中，由于时间紧、任务重，工作人员可能存在语速较快、语气较急的情况，但对用户反映的各类问题都给予耐心解释，不存在服务态度不好的情况。接下来我们将进一步完善水费收缴体系，使水费收缴工作科学化、制度化。同时，进一步加强对员工的职业道德的培养，增强服务意识，提高服务质量。