近日，楚雄州交通运输综合行政执法支队姚安大队接到12328政务服务工单交办线索，反映我县有企业在货物运输服务完成后，未按约定时限支付货车司机运输费用，拖欠运费共计11500元，拖欠时长超二十余天，司机诉求迫切。接到工单后，大队高度重视“三车司机”诉求困难，坚持为民办实事、解民忧，第一时间安排执法人员前往涉事企业实地核查、现场处置。执法人员详细核实运输合同约定、运费拖欠缘由，耐心向企业宣讲交通运输行业诚信经营的相关要求，细致沟通货车司机经营不易、养家糊口的实际困难，引导企业正视履约责任、积极化解纠纷。

经执法人员耐心沟通、积极调解，涉事企业充分理解司机难处，认可拖欠运费问题属实，答应履行付款义务，现场通过转账方式全额结清所拖欠运输费用11500元。货车司机顺利足额收到全部运费，二十余天未解决的运费拖欠纠纷，执法人员在24小时内高效处置完成。

事后，远在深圳的货车司机对交通运输执法部门快速响应、务实高效、真心为民的工作态度高度认可，向执法人员表示诚挚感谢。

下一步，楚雄州交通运输综合行政执法支队姚安大队将持续聚焦交通运输行业群众急难愁盼问题，积极发挥桥梁纽带作用，用心处置运费拖欠、运输纠纷等民生问题，主动靠前做好矛盾调解、纠纷化解工作，依法依规维护运输从业者的合法权益，营造公平、诚信、和谐的交通运输环境。（胡亚东）