近期，姚安县税务局通过“精准宣传、专业回应、优化服务”三步走，让政策“听得懂、用得上”，让诉求“有人管、办得好”，让办税“更便捷、更舒心”，切实提升纳税人满意度。

一是精准化开展税收政策宣传。针对县域内中小企业、个体工商户及农村纳税人特点，采用“接地气”的宣传方式：将政策要点印制成“明白纸”“漫画手册”，组建“税宣小分队”深入乡镇集市、产业园区，用方言讲解减税降费政策，利用乡镇广播、短视频平台推送案例式解读，让纳税人易懂易记，确保优惠政策直达快享。

二是专业化回应纳税人诉求。设立“一站式”咨询服务岗，实行“谁受理、谁负责”机制。整合办税服务厅、线上平台的咨询渠道，建立诉求台账，确保件件有记录。组建由业务骨干构成的答疑团队，对常见问题编制标准化答复口径。推行“限时反馈”制度，及时反馈纳税人咨询。

三是针对性提升服务质效。优化办税服务，简化办税流程，实现社保费、代开发票等业务集中办理，让纳税人快速高效办结业务。建立“纳税人评议”机制，每月收集服务评价，对差评事项即时整改，定期通报整改结果。

下一步，姚安县税务局将持续聚焦纳税人需求，切实提升纳税人的获得感和满意度，构建和谐征纳关系。