姚安县政务服务管理局结合“综窗改革”新形势、新任务、新要求，始终坚持以人民为中心的服务理念，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批服务模式，于2024年1月17日设置综合办事服务区，不断推进综合窗口改革，探索姚安审批服务新模式，助力审批提速增效，服务更加标准优质。

规范窗口设置。姚安县政务服务管理局根据窗口办件量以及业务关联性，整合进驻政务服务大厅的窗口部门，合理调整窗口位置，分类设置了公安、不动产、税务、医保、民政等10个分领域综合服务区。此外，设置了1个综合受理服务区，共设置3个工商受理窗口，5个无差别受理窗口，2个综合出件窗口，实现了“一窗受理、综合服务”。

强化队伍建设。一是采用“老带新”模式，由3位审批业务精、能力强的工作人员带动一批年轻人开展前台业务受理，着力打造一支年轻化、业务精、能力强的队伍。二是加强人员学习培训，强化业务标准化能力。多次组织人员到楚雄州开展综合窗口改革试点县学习先进经验，紧紧围绕政务服务礼仪、受理平台基础操作、事项受理材料及办理程序等进行培训，强化综窗人员业务技能和服务素养，提升前台受理服务质量，保证后台集中力量搞审批。

优化审批服务。为达到政务服务便民、优质、高效目标，全力推动综合窗口改革。一是“先行先试”、逐步推进。即先以姚安县政务服务管理局高频事项进行受理、审批、出件，不断找难点、疏堵点，有序将进驻部门事项纳入综合窗口受理，逐步实现企业群众办事由“跑多窗”转变为“找一窗”。二是优化办事流程。采取8+1+2工作模式，8个工作人员负责受理、收件，1个工作人员负责材料流转，2个工作人员负责出件，确保“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次审批、一次出件”，达成线下“只进一扇门、最多跑一次”，真正实现办事便利化、流程精简化、服务优质化。（帅光华）