为找准政务服务事项在实施过程中的堵点和难点问题及产生根源,切实解决好办事群众的操心事和烦心事,提升政务服务的温度和质感,姚安县政务服务管理局认真开展“局长股室长”走流程活动。一是成立了主要领导任组长的“局长股室长”走流程活动工作领导小组,加强对活动的筹划和部署。二是将全局政务服务事项分解到每位干部职工,采用实地办理、随访服务对象等方式走流程,认真查找问题。三是将查找到问题形成问题清单、需求清单和解决措施(建议)清单。四是对查找出来的问题制定切实可行的解决措施,立行立改。(聂少昌)