为扎实推进各项税费优惠政策落实落地，增进纳税人满意度，姚安县税务局统筹下好一盘棋，持续优化缴纳税费服务。、

一是下好咨询辅导“先手棋”，提升办税缴费体验感。在巩固提升现有线上征纳互动、办税渠道的基础上，按照州局的统一部署，结合电子发票服务平台、全国统一规范的电子税务局等服务渠道建设推广“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务体系，配备了2名坐席人员和13名征纳互动人员及相关互动设备等服务资源，及时受理答复税收咨询，准确提供办税指引，快捷处理涉税查询，为纳税人缴费人提供更加智能、高效、精准、便捷的税费服务，提升纳税人缴费人办税缴费体验感和满意度。

二是下好业务培训“关键棋”，提高基层人员学习力。加强对基层税务人员的政策业务、系统操作、办税流程等知识的学习培训，县局相关业务部门定期梳理下发最新政策汇编和系统操作指引，采取个人自学和集体学习相结合的方式，每天利用晨会和专题学习开展政策培训。加大对一线人员税收业务的培训力度，不断提高基层税务人员业务能力，努力提升纳税服务质量。

三是下好纳税服务“制胜棋”，提升办税缴费满意度。进一步落实好首问责任制、领导值班制、一次性告知、预约办税、限时办结、延时服务、导税服务等纳税服务制度，加强对纳税人线上线下办税缴费操作的宣传辅导，及时解决办税等候时间长、办税缴费不畅、政策问题答复不全面不准确等问题。积极响应纳税人正当诉求，防范和化解征纳矛盾，切实维护纳税人权益。