近日，姚安县政务服务管理局副局长钱爱萍到一楼综合业务受理窗口，以普通办事群众的视角体验了“二手房转移登记及水电气联动过户”业务办理全流程，全程陪同申请人办理该业务，并对遇到的问题及时处理。

自2022年7月以来，姚安县政务服务管理局以打造“党旗下的政务服务”党建品牌为契机，积极开展局长股室长“走流程”活动。局班子成员、各股室负责人19人对市场服务、社会事务、工程建设项目等32项高频事项进行全流程体验。体验内容包括服务态度是否良好、一次告知及咨询讲解是否清晰明白、申请材料及办事流程是否精简顺畅、协同配合是否紧密、工作效率是否高效等。

通过体验后，钱爱萍深有感触地说：“开展局长股室长‘走流程’活动让我能够站在群众的角度去思考问题、解决问题，在下一步工作中，有了更加明确的目标方向”。同时，钱爱萍还介绍，开展局长股室长“走流程”活动就是要紧紧围绕市场主体和人民群众关心关注的事项，实地了解审批服务过程中存在的问题和不足，做到既身入又心入，对“走流程”发现的问题举一反三，及时形成问题清单，找准找实问题根源。能及时整改的问题要立行立改，一时不能解决的要列明清单、倒排工期、限期整改，确保问题发现一个整改一个，并适时开展整改“回头看”，确保“走流程”不“走过场”。以整改的实效推动政务服务的不断优化。（黄菊苹）