近年来，随着放管服改革的不断深入，提升窗口服务质量和效能已势在必行，姚安县政务服务管理局结合打造综合柜员制窗口服务为契机，要求凡进驻单位和行政审批窗口切实推进打造综合柜员制窗口服务，本着科学性、可行性、方便性的原则，不断整合职能、完善窗口功能，增强窗口工作人员协作性和服务意识，让群众办事更方便快捷。

今年5月，在姚安县政务中心，县医保局综合柜员制窗口正式上线运行服务，在医保窗口了解到，综合柜员窗口本着让市场主体和群众的获得感和满意度为目标，以群众满不满意为重点，有效解决窗口办事标准化程度不够、等待时间过长，把原来医保业务4个办事窗口整合设置为综合窗口，变“多窗”为“一窗”，快速办理职工参保、居民参保、全国跨省异地就医、信息变更等25项综合业务，真正实现前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件，方便了群众，提高了办事效率，得到了群众一致好评。截至目前，税务、公安、人社、医保等进驻单位综合柜员制窗口已相继投入使用。

姚安县政务服务管理局通过综合柜员制窗口提升打造，切实解决了人民群众办事难、效率低等实际问题，转变了服务态度和理念，使全县群众和市场主体真正感受到政务中心的便民利民核心意义，不断增强人民群众的获得感和幸福感。（陶红松）