一是加强领导，促进重点信访问题化解工作的开展。为强化信访工作，我县党政主要领导高度重视，定期听取重点信访矛盾控制化解情况汇报，对疑难、复杂信访问题逐案分析和研究。针对情况复杂事项，分别召开信访专题会议，认真听取相关部门对矛盾调处进展的情况，研究措施，部署工作，促进问题的解决。二是坚持制度，健全并完善领导信访责任制。完善领导包案制度。对经排查确定的重点信访问题，按照问题的性质、涉及单位和领导分工，全部实行了领导包案制，明确了包案领导、主办单位、属地责任单位及办理时限，并提出了包案工作要求,确保案结事了。三是及时办理初信初访，切实维护群众利益。不断加强各级各部门办理初信初访的责任意识，严格落实初信初访“首问责任制”、“首办责任制”，在群众信访问题产生的初始阶段解决好信访问题，避免造成群众越级信访或重复信访。同时，畅通反映问题与解决问题的“双向渠道”，使群众的信访问题在初始阶段就能得到就地就近及时解决，提高初信初访的办结率和群众满意率，从源头上有效减少群众重复信访。四是加强宣传教育，引导群众依法有序信访。深入全县各镇（街道）、村（居）企事业单位及人群密集区域，大力开展《信访工作条例》宣传活动，增强群众的法治意识和守法观念，积极引导上访人员在法律的框架内正常表达诉求。（孙宇）