为进一步提升政务服务质量和效率，广泛倾听社会各界的意见和建议，7月23日，县政务服务管理局组织召开了政务服务社会体验监督员座谈会。来自不同行业、不同领域的10名社会体验监督员齐聚一堂，围绕政务服务的热点、难点问题深入交流，为政务服务优化献策。

会前，社会体验监督员以“群众”身份到县政务服务大厅开展沉浸式体验。现场查看了大厅功能布局，大厅运行情况，近距离感受大厅工作人员的服务态度、业务能力与办事效率，通过沉浸式体验、面对面接触，让政务服务体验监督员对政务服务工作有了更加直观的感受。

座谈会上，县政务服务局副局长钱爱萍同志对各位监督员一直以来对政务服务工作的关心和支持表示衷心感谢，简要介绍了近期政务服务工作的开展情况和取得的成效。她强调，政务服务工作直接关系到群众和企业的切身利益，社会体验监督员作为政务服务的“观察者”“评判者”和“推动者”，在监督服务、转变作风、提升效能等方面发挥着不可替代的作用。

结合自身实际体验，监督员们踊跃发言，畅谈了在政务服务过程中的所见、所闻、所感。大家充分肯定了近年来政务服务在优化办事流程、提升服务态度、推进线上办理等方面取得的显著进步。同时，也直言不讳地指出了当前政务服务存在的一些问题和不足，如部分线上服务平台操作不够便捷、部门之间信息共享不够充分、政策宣传不够到位等，并针对这些问题提出了具有针对性和可操作性的意见和建议。

针对监督员们提出的问题和建议，政务服务局现场作出积极回应，对存在问题记录在案，逐步整改。

此次座谈会搭建了政府与社会之间沟通交流的桥梁，为政务服务工作提供了新的思路和方向。下一步，县政务服务局将以更大的力度、更实的举措推动政务服务质量和效率再上新台阶。同时，将进一步加强与社会体验监督员的沟通联系，定期组织开展体验活动，充分发挥监督员的监督作用，不断提升政务服务的透明度和公信力，为优化营商环境、促进经济社会高质量发展提供有力保障。（伍婷）